Tham khảo

Điều khoản sử dụng im22 — đọc trước khi bắt đầu

Khi tạo tài khoản tại im22, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây. Các điều khoản này điều chỉnh mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cũng như quyền truy cập vào sảnh trò chơi…

Áp dụng tại khu vực hợp lệThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyĐiều khoản ràng buộc khi đăng kýCập nhật theo thông báo chính thức
im22 Điều khoản sử dụng im22 — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần hỏi về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ nội dung nào trong điều khoản — từ quy định tài khoản đến chính sách xác minh thanh toán — đội hỗ trợ tiếng Việt của im22 sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua chat trực tiếp hoặc email để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hay vấn đề giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản sử dụng hoặc yêu cầu giải thích chính sách — chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.

Trung tâm trợ giúp

Xem lại các câu hỏi thường gặp về điều khoản tài khoản, quy định thanh toán và chính sách xác minh danh tính.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách im22 bảo vệ thông tin tài khoản của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, thông tin ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành tài khoản. Nếu bạn muốn cập nhật hoặc yêu cầu xóa thông tin, liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email với tiêu đề "Yêu cầu dữ liệu cá nhân".

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Kết nối từ điện thoại hay máy tính đều đi qua lớp mã hóa này.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Quyền truy cập tài khoản

Chỉ bạn mới có thể truy cập tài khoản bằng mật khẩu và mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Gửi yêu cầu cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý và xác nhận lại với bạn.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất mà người dùng gửi về khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ chat hỗ trợ để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho mọi người tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại im22, ở những khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập. Nếu luật tại nơi bạn ở không cho phép, bạn không nên đăng ký.

Không. Chính sách của chúng tôi yêu cầu ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money phải đứng tên chính bạn — tức là khớp với thông tin tài khoản im22 đã đăng ký. Giao dịch từ ví người khác sẽ bị từ chối.

Có, điều khoản có thể thay đổi theo thời gian. Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức. Việc tiếp tục sử dụng tài khoản sau khi điều khoản mới đăng tải đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề "Yêu cầu xóa dữ liệu". Đội ngũ tiếng Việt sẽ xử lý và xác nhận lại với bạn trong thời gian hợp lý theo quy trình nội bộ.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện thông tin đăng ký sai lệch, sử dụng nhiều tài khoản, hoặc vi phạm các quy định về thanh toán nêu trong điều khoản. Chúng tôi sẽ liên hệ qua email trước khi có quyết định cuối cùng.

Không. Điều khoản sử dụng áp dụng như nhau dù bạn truy cập qua điện thoại hay máy tính. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều chịu cùng quy định xác minh danh tính.