Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại im22

im22 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn chỉ để vận hành tài khoản, xử lý nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và cung cấp hỗ trợ khi bạn cần.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânHỗ trợ xóa tài khoản theo yêu cầuÁp dụng tại khu vực pháp luật cho phép
im22 Chính sách bảo mật thông tin tại im22
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, hoặc muốn thực hiện quyền truy cập, chỉnh sửa hay xóa thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường được gửi trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Truy cập im22 trên điện thoại hoặc máy tính, chọn biểu tượng chat góc màn hình để bắt đầu.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong phần tài khoản của bạn. Phù hợp cho các yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu cần xác nhận bằng văn bản.

Hỗ trợ tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân để xem hoặc cập nhật thông tin cơ bản trực tiếp mà không cần liên hệ hỗ trợ.

BẢO VỆ DỮ LIỆU CỦA BẠN

Cách im22 bảo vệ thông tin tài khoản

Chúng tôi áp dụng nhiều lớp bảo mật để dữ liệu của bạn không rơi vào tay sai. Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống im22 đều được mã hóa qua SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ được dùng để xác nhận giao dịch — chúng tôi không lưu mật khẩu ví của bạn. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, hệ thống sẽ yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký.

Mã hóa SSL toàn diện

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa điện thoại hoặc máy tính của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL — không ai có thể đọc thông tin này khi đang truyền tải.

Cookie và phiên làm việc

Cookie phiên giữ bạn đăng nhập khi chuyển giữa các mục trong tài khoản. Cookie phân tích không bắt buộc và bạn có thể từ chối trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Xác minh OTP

Khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc địa điểm mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác nhận danh tính trước khi cho phép truy cập.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được giữ theo yêu cầu pháp luật địa phương. Khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu được xóa khỏi hệ thống. Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản qua bộ phận hỗ trợ.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng gửi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ hỗ trợ qua chat trực tiếp trên im22.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán bạn dùng để nạp tiền — như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chỉ những dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản mới được thu thập.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch nạp hoặc rút tiền từ tài khoản của bạn.

Được. Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat trực tiếp hoặc email và gửi yêu cầu truy cập dữ liệu. Chúng tôi sẽ phản hồi và cung cấp thông tin trong thời gian sớm nhất theo quy định.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua chat hỗ trợ hoặc email hỗ trợ trong mục tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu và xóa dữ liệu theo đúng quy trình.

Cookie phiên giúp bạn duy trì đăng nhập khi dùng điện thoại. Cookie phân tích không bắt buộc — bạn có thể tắt chúng trong cài đặt trình duyệt mà vẫn đăng nhập và chơi bình thường.

Thông tin ví chỉ dùng để xác nhận giao dịch và không được lưu lại dưới dạng mật khẩu. Mọi kết nối đều mã hóa SSL và tài khoản được bảo vệ thêm bằng xác minh OTP khi cần thiết.