Tham khảo

Điều khoản và chính sách sử dụng tại im22

Trang này trình bày rõ các điều khoản pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn trên im22 — từ quyền truy cập, điều kiện sử dụng, đến cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản.

Điều khoản tài khoảnChính sách bảo mậtPhạm vi pháp lýQuyền người dùngLiên hệ pháp lý
im22 Điều khoản và chính sách sử dụng tại im22
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về quyền tài khoản, điều khoản sử dụng hoặc cần yêu cầu xem xét lại dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ im22 sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi các vấn đề pháp lý thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — truy cập trên điện thoại hoặc máy tính, hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục để giải đáp nhanh các thắc mắc về tài khoản và điều khoản.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về quyền dữ liệu, khiếu nại điều khoản hoặc xác minh tài khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Truy cập mục hỗ trợ trên im22 để xem toàn bộ chính sách, hướng dẫn xác minh tài khoản và các bước yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân theo quy trình.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách im22 bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản là nền tảng vận hành của chúng tôi. Mã OTP xác thực hai bước được áp dụng khi đăng nhập từ thiết bị mới và khi thực hiện rút tiền — bước này không thể bỏ qua. Thông tin tài khoản được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài các nhà cung cấp thanh toán nội địa như MoMo, ZaloPay, Viettel Money trong phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ im22 được mã hóa ở mọi thời điểm.

Xác minh danh tính

Yêu cầu rút tiền kích hoạt bước xác minh danh tính — bạn cần xác nhận qua mã OTP gửi đến số điện thoại đã đăng ký trước khi lệnh được xử lý.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo thời hạn pháp lý yêu cầu. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm truy cập trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra về quyền tài khoản, dữ liệu cá nhân và các điều kiện sử dụng dịch vụ im22.

Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi không xác nhận tính hợp pháp ở từng địa phương — bạn cần tự kiểm tra trước khi tạo tài khoản.

Dữ liệu được lưu theo thời hạn pháp lý hiện hành. Khi tài khoản bị đóng, chúng tôi xóa dữ liệu không cần thiết trong thời gian hợp lý theo quy trình nội bộ.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Nhóm pháp lý sẽ xác minh danh tính của bạn rồi xử lý yêu cầu trong vòng một ngày làm việc theo quy trình tiêu chuẩn.

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cần thiết với MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xử lý giao dịch. Không có dữ liệu cá nhân nào được bán hoặc chuyển giao cho bên khác.

Có. Khi điều khoản cập nhật, thông báo sẽ được gửi đến email đăng ký hoặc hiển thị trên trang pháp lý. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc email hỗ trợ, cung cấp tên tài khoản và mô tả sự việc. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xem xét và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.